Windows10:シャットダウンできなくなる

発生環境

・Windows 10 Pro

 

Windows8.1からWindows10へアップデート後

スタート → 電源 → シャットダウン を行うと、シャットダウンを開始するが

画面暗転後すぐに「ようこそ」画面になり、デスクトップ画面が表示され、シャットダウンされない

以下確認内容および対処内容

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