昨日の続き

待てど暮らせどサポートから修理依頼FAXに対する回答がないのでこちらからTEL

すると本日は人員不足で修理訪問できるか不明だと言われた

 

こっち業務止まってるんですけど…

いや、それ以前にまずその情報を朝一ぐらいでくれ!

 

結局いつ来るとも知れない修理を待ってられないので別ルートからマザーボードだけ確保してもらい

それを取りにいって自分で交換するという荒業で対処した

人員が足りないとか、修理受付が17：00で終わるとか、それが会社の方針ならいいです

でもサーバが故障してるんだから連絡ぐらい密に行なって欲しい…

 

ちなみに先週金曜日に修理に出した国産メーカーのデスクトップPCは

月曜日朝一にFAXにて見積があり、即回答した結果

今日の昼に修理完了して戻ってきた

何これ…早すぎて逆に怖い

朝出社すると得意先の1件からサーバから轟音がし、アクセスできないとの連絡が

早速現地で確認してみると轟音の正体はファンがフル回転しているせいだった

また、サーバも電源のLEDはついているがモニタは真っ暗

外部からのアクセスもできないため、Windowsも起動していないと考えられる

 

おそらくマザーボードの破損と判断し、即メーカーサポートへ連絡

この時点で大体10：00ぐらい

 

修理受付窓口に症状を伝え、緊急で修理見積を送って欲しいことを伝えると

担当部署から折り返し連絡するとのこと

連絡を待つことおおよそ6時間、ようやく折り返しの連絡があったと思ったらまた症状聞かれた

再度現象を伝えたところ、やはりマザーボード不良の可能性が高いということで

交換修理の見積を至急FAXしてくれるらしい

 

更に待つこと2時間…ようやく届いた見積には

「当日の修理の受付は17：00まで、以降は翌日受付扱い」

との注意書きが…現在18：00…

なんかものすごく疲れた