発生環境
・Windows 10 Pro
Windows8.1からWindows10へアップデート後
スタート → 電源 → シャットダウン を行うと、シャットダウンを開始するが
画面暗転後すぐに「ようこそ」画面になり、デスクトップ画面が表示され、シャットダウンされない
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows 10 Pro
Windows8.1からWindows10へアップデート後
スタート → 電源 → シャットダウン を行うと、シャットダウンを開始するが
画面暗転後すぐに「ようこそ」画面になり、デスクトップ画面が表示され、シャットダウンされない
以下確認内容および対処内容
昨日に引き続き1件の追加報告が
Windows10にアップデートしたまではいいが
アップデート後しばらく使用していると突然フリーズする現象が頻発するとのこと
マウス、キーボート反応せずの完全フリーズ
(マウスカーソルは動かないし、キーボードのNumLockも反応なし)
朝から複数問い合わせ
PCを起動したら突然Windows10へのアップデートが始まってしまったらしい
確か強制アップデートは不評により中止になったんじゃ…
始まってしまったものは仕方ないのでそのまま進めてもらい
完了後、業務上必要なソフトが動作するか確認してもらったところ
動作不可の報告があったのはJwCADのみ
その他ソフトはWindows7で正常動作していたものは異常なしでした
それにしても同じ環境でもアップデートされたPCとされていないPCがあるのは何故なのか
発生環境
・Windows 10 Pro
複数プリンタをインストールした環境で印刷毎に使用するプリンタを変更すると通常使うプリンタが勝手に変わってしまう
ただしコントロールパネルのデバイスとプリンター画面での規定マーク(緑の丸に白いチェック)は変わらない
以下確認内容および対処内容