発生環境
・Windows XP Pro SP2
・Internet Explorer 8
インターネット上でWord、Excel、PDFの書式配布サイトから
Word、Excelのダウンロードを行った場合
（PDFはそのままブラウザで開いてしまう子なので問題なし）
リンクを左クリック→「ファイルのダウンロード」画面が開く→「保存」をクリック
と進めた場合、「ファイルの情報を取得しています」の状態のまま
ファイルの保存先を確認する画面も表示されず
「推定残り時間」「転送率」も何も表示されない現象が発生したと連絡がありました
以下確認内容および対処内容