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Windows XP:ファイルのダウンロードができない

発生環境

・Windows XP Pro SP2

・Internet Explorer 8

 

インターネット上でWord、Excel、PDFの書式配布サイトから

Word、Excelのダウンロードを行った場合

(PDFはそのままブラウザで開いてしまう子なので問題なし) 

 

リンクを左クリック→「ファイルのダウンロード」画面が開く→「保存」をクリック

 

と進めた場合、「ファイルの情報を取得しています」の状態のまま

ファイルの保存先を確認する画面も表示されず

「推定残り時間」「転送率」も何も表示されない現象が発生したと連絡がありました

 

以下確認内容および対処内容

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