発生環境
・Windows XP Pro SP?
・Office 2003 Personal
・Outlook Express 6
タイミングな不明だが、既定のメールソフトをOutlook Expressに設定しているものが
勝手にMicrosoft Outlookに変更されてしまう
普段から両方のメールソフトを使用しているユーザーは少ないことから
書き換わった結果、メールの送受信ができなくなる
※ デスクトップにOutlook Expressのショートカットを作成せず、スタートメニューの電子メールから
起動すると既定のメールソフトが起動するため
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows XP Pro SP?
・Office 2000 Personal
Excel起動またはExcelファイルを開く際、メニューが表示されるぐらいのタイミングで
アプリケーションエラーが発生しExcelが強制終了する現象が発生したと連絡
なお、特定のExcelファイルの場合に発生するのではなく、すべてのExcelファイルでの発生を確認
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows XP Home SP2
・Office Personal 2007
・Nero 7
保険代理店さんからの連絡
いくつかの生命保険会社から提供されるソフトがインストールできない、または動作しない
（今回現象が発生していたのはソニー生命の「Aios Plus+」というソフト）
保険ソフトは高確率でインターネットを使用して情報のやりとりをするため
当初はセキュリティソフトまたはWindowsファイアウォールによる阻害と思っていましたが
セキュリティを無効にしても動作しないため、詳しく調査を開始
以下確認内容および対処内容