発生環境
・Windows XP Pro SP3
・ウイルスバスター2011 クラウド
インストール後からイベントビューア（アプリケーションログ）に
イベントの種類: エラー
イベント ソース: ESENT
イベント カテゴリ: General
イベント ID: 490
説明:
svchost (932) 読み取りまたは書き込みのためにファイル
"C:\WINDOWS\system32\CatRoot2\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\catdb" を開こうとしましたが、
システム エラー 32 (0x00000020): "プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です。 "
が発生したため開けませんでした。ファイルを開く処理は、エラー -1032 (0xfffffbf8) のため失敗します。
が数十分置きに記録される
なお、目立った実害はない様子
発生環境
・Windows XP Pro SP3
・Office Access2003,2007
mdbファイルを起動しようとすると
オブジェクト'(mdbファイルのフルパス)'を使用する権限がありません。 システム管理者またはこのオブジェクトの作成者から権限を取得して下さい。
とエラー表示され、Accessが起動できない
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows XP Pro SP3
・Office Professional 2003 SP3
・ウイルスバスター2011クラウド
Accessで作成されたmdbファイルを使用していると作成されるldbファイル（ロックファイル）が
あるタイミングから自動削除されなくなる
手動削除を行なうと「他のプロセスで使用中」となり削除できない
以下確認内容（現在対処方法を確認中）
発生環境
・Windows XP Pro/Home
・Windows Vista Home Premium
・Windows 7 Home
（Microsoft Windows Network）
同一ネットワーク上の複数台のクライアントで
あるクライアントは共有フォルダ、インターネットに接続できるが
別のクライアントは共有フォルダ、インターネット接続不可能という現象
接続可能だったクライアントも再起動することで接続不可能になる
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows Vista Home Premium
・Internet Explorer 8
ウイルスに感染したとの連絡
PC起動時および操作中に画面中央にアダルト動画サイトの入金催促画面が表示される
「×」で閉じてもしばらく時間が経過すると再度表示
いわゆるワンクリックウェアに感染している模様
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows XP Pro SP?
・Office 2003 Personal
・Outlook Express 6
タイミングな不明だが、既定のメールソフトをOutlook Expressに設定しているものが
勝手にMicrosoft Outlookに変更されてしまう
普段から両方のメールソフトを使用しているユーザーは少ないことから
書き換わった結果、メールの送受信ができなくなる
※ デスクトップにOutlook Expressのショートカットを作成せず、スタートメニューの電子メールから
起動すると既定のメールソフトが起動するため
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows XP Pro SP?
・Office 2000 Personal
Excel起動またはExcelファイルを開く際、メニューが表示されるぐらいのタイミングで
アプリケーションエラーが発生しExcelが強制終了する現象が発生したと連絡
なお、特定のExcelファイルの場合に発生するのではなく、すべてのExcelファイルでの発生を確認
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows XP Home SP2
・Office Personal 2007
・Nero 7
保険代理店さんからの連絡
いくつかの生命保険会社から提供されるソフトがインストールできない、または動作しない
（今回現象が発生していたのはソニー生命の「Aios Plus+」というソフト）
保険ソフトは高確率でインターネットを使用して情報のやりとりをするため
当初はセキュリティソフトまたはWindowsファイアウォールによる阻害と思っていましたが
セキュリティを無効にしても動作しないため、詳しく調査を開始
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows Server 2003 SP2
・リモートデスクトップ接続
（おそらく）クライアントOSを問わず発生
クライアントからサーバへターミナルサービスを使用して遠隔ログインをする際
ライセンス プロトコル間でネットワークの問題が発生したため、 リモート セッションは切断されました。 リモート コンピュータへの接続をもう一度実行してください。
と表示され接続不能と連絡がありました
以下確認内容および対処内容
発生環境
・Windows XP Pro SP2
・Internet Explorer 8
インターネット上でWord、Excel、PDFの書式配布サイトから
Word、Excelのダウンロードを行った場合
（PDFはそのままブラウザで開いてしまう子なので問題なし）
リンクを左クリック→「ファイルのダウンロード」画面が開く→「保存」をクリック
と進めた場合、「ファイルの情報を取得しています」の状態のまま
ファイルの保存先を確認する画面も表示されず
「推定残り時間」「転送率」も何も表示されない現象が発生したと連絡がありました
以下確認内容および対処内容